Bleiben Sie näher am Kunden -

mit den novomind messaging Lösungen

Wir, die novomind messaging, sind Ihr Experte für messaging Lösungen. Wir stellen mit unseren messaging Lösungen eine noch persönlichere Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden her. Unsere messaging Solutions machen die beliebtesten Messenger WhatsApp und Co. für die professionelle Kundenkommunikation nutzbar. Instant Messaging ermöglicht es mit Ihrer Zielgruppe in Echtzeit und auf Augenhöhe zu kommunizieren und verleiht Ihrem Business eine persönliche Note.

Wir sind stolz darauf Sie durch unsere offizielle WhatsApp Business Solution Partnerschaft direkt durch den beliebtesten Messenger Service WhatsApp mit Ihren Kunden zu verbinden. Verschaffen Sie sich durch die WhatsApp Business API von novomind messaging einen erheblichen Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern indem Sie einfach und schnell mit Ihren Kunden über den Kanal kommunizieren, den sie ohnehin mehrmals täglich nutzen. Ganz egal, ob Sie schon ein bestehendes Kommunikationssystem haben oder nicht. Mit den novomind messaging Lösungen finden wir für Sie die perfekte Anbindung.

Sichern Sie sich jetzt Ihre WhatsApp Business API:


Welche novomind messaging Lösung ist die Richtige für Sie?

novomind messaging API

Sie haben bereits eine bestehende Customer Service Lösung und wollen diese nur um die WhatsApp Schnittstelle ergänzen? Kein Problem. Die novomind messaging API lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren. Ganz egal welches CRM, Shopsystem oder Customer Service Lösung Sie nutzen. Wir binden die WhatsApp Business API in Ihre bestehende Infrastruktur ein.

messaging Communication Platform

Sie besitzen noch keine eigene Kundenkommunikationsplattform und sind auf der Suche nach einem System, in dem die WhatsApp Business API schon integriert ist? Dann ist die novomind messaging Communication Platform genau die richtige Lösung für Sie. Mit der novomind messaging Communication Platform lassen sich alle eingehenden Kundenanfragen gebündelt über eine zentrale Plattform bearbeiten. Das ist Omnichannel Customer Experience Management in Bestform.


Persönlicher Kundenservice –

durch die WhatsApp Business API

Über 1,6 Milliarden Menschen nutzen den beliebten Messenger WhatsApp mehrmals täglich. WhatsApp als Kommunikationskanal im Commerce und Customer Service birgt ein enormes Potenzial durch die weite Verbreitung und hohe Akzeptanz dieses Kanals. Halten Sie Ihre Kunden ganz bequem per WhatsApp über aktuelle Bestellungen, Serviceaufträge oder andere Anliegen auf dem Laufenden.


Ihre Kunden erhalten Ihre WhatsApp Nachricht wie gewohnt auf ihrem Smartphone unter der angegebenen Nummer. Mit WhatsApp geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit mit Ihnen wie mit einem Freund zu schreiben, einfach und schnell. Und das natürlich vollständig DSGVO-konform.


novomind messaging und DSGVO

Mit novomind messaging bleiben Sie auf der sicheren Seite. Unsere messaging Lösungen sind zu 100% DSGVO-konform. Die End-to-End Verschlüsselung von WhatsApp bietet eine sichere Übertragung von Kundendaten.
Sprechen Sie mit uns – wir beraten Sie zu AVV und DSGVO.


Kundenservice leicht gemacht

mit der WhatsApp Business API

Seit Ende 2018 setzt OTTO zusätzliche zu den bestehenden Kanälen auch den überaus beliebten Messenger Service WhatsApp ein und bearbeitet seitdem weit über 40.000 Kontaktanfragen monatlich – mit stark steigender Tendenz. Die Implementierung dieses Kanals sorgt für eine noch persönlichere Kundenbeziehung.

Kunden können OTTO zu beliebigen Themen wie Serviceanfragen, Produktfragen, Lieferstatus oder auch zur Produktberatung kontaktieren. Zusätzlich können Kunden über die Kontoeinstellungen einwilligen auch aktiv z. B. über den Versandstatus ihrer Sendung per WhatsApp informiert zu werden. Beide Verfahren natürlich DSGVO-konform.

Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider sind wir sehr stolz auf diese OTTO Successstory. Wenn auch Sie einen solchen Erfolg feiern und eine stärkere Kundenbindung etablieren möchten: sprechen Sie uns an!


Referenzen


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