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Alle Kommunikationskanäle im Blick mit der novomind Communication Platform

Mit der novomind messaging Communication Platform lassen sich eingehende Kundenanfragen gebündelt über eine zentrale Plattform bearbeiten. Der WhatsApp-Kanal ist bereits eingebunden und ergänzt damit die anderen Kanäle im Kommunikationsmix. Über die Benutzeroberfläche der Kommunikationsplattform lassen sich alle Interaktionen zwischen Menschen, Chatbots und Software von Drittanbietern koordinieren. Service-Anfragen können so schneller und bequemer bearbeitet werden. Die gemeinsame Wissensbasis und kontextsensitive Textbausteine bieten Ihren Mitarbeitern eine optimale Unterstützung bei der Bearbeitung von Dialogen..

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