Unternehmen werden zu Freunden:

Über die Hälfte der Deutschen nutzt den Facebook Messenger regelmäßig. Damit ist er nach WhatsApp der beliebteste Messenger in Deutschland. In den USA liegt der Anteil der regelmäßigen Nutzer sogar bei fast 90 Prozent.

Guter Kundenservice richtet sich nach den Vorlieben der Kunden. Deshalb sollte für Unternehmen der Facebook Messenger als Kommunikationskanal nicht fehlen. Mit dem Facebook Messenger ist ein sehr persönlicher Kundenkontakt möglich – einfach per Chat von der Reservierung bis zum Kundensupport. Unternehmen sind plötzlich so nah wie der beste Freund. Allerdings müssen dafür alle eingehenden Nachrichten auch im Contact Center professionell bearbeitet werden.

Genau hier knüpft die Chat Software Lösung von novomind an.

novomind integriert den Facebook Messanger in Ihren Kommunikationsmix. Mit unserer schlüsselfertigen Lösung stellen wir Ihnen die erforderliche Chat Infrastruktur zur Verfügung.

Beim Business Messaging haben Sie die Wahl: Sie können die Beantwortung durch Ihr Contact Center oder komplett automatisiert per Chatbot im Facebook Messenger durchführen lassen. Sogar Terminvereinbarungen sind mit dem Chatbot automatisiert möglich. Damit Sie für Ihre Kunden auch außerhalb der Service-Zeiten jederzeit erreichbar sind.

Testen Sie jetzt den Facebook Messenger!